Zahlungsarten und Zahlungsbedingungen

1. Verfügbare Zahlungsmethoden

Für Bestellungen steht derzeit die Onlinezahlung per Kreditkarte zur Verfügung. Sämtliche Beträge werden in Euro (€) abgerechnet. Die Bezahlung erfolgt unmittelbar während des Bestellvorgangs über die dafür vorgesehene Zahlungsfunktion.

  • Akzeptierte Kreditkarten: Visa, Mastercard und American Express.

  • Bargeld, Schecks, klassische Banküberweisungen und Nachnahme gehören nicht zu den verfügbaren Zahlungsarten.

  • Eine Zahlung außerhalb des Online-Checkouts ist aktuell nicht vorgesehen.

2. Ablauf der Bezahlung

Die Zahlungsabwicklung ist Bestandteil des regulären Bestellprozesses. Vor der Freigabe der Transaktion können die ausgewählten Produkte, die Bestellmengen und der zu zahlende Gesamtbetrag überprüft werden. Nach erfolgreicher Zahlungsprüfung wird der Auftrag bestätigt und zur weiteren Bearbeitung übermittelt.

  • Bestellübersicht: Artikelangaben, Stückzahlen und Rechnungsbetrag sollten vor Abschluss kontrolliert werden.

  • Anschließend werden die erforderliche Lieferanschrift und die Kreditkartendaten in die entsprechenden Eingabefelder eingetragen.

  • Nach dem Absenden erfolgt die verschlüsselte Übertragung der Zahlungsinformationen zur Transaktionsprüfung.

  • Bei erfolgreicher Zahlung wird eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet.

Kann eine Transaktion nicht abgeschlossen werden, besteht die Möglichkeit, den Zahlungsvorgang erneut durchzuführen oder den Kundenservice zur Klärung zu kontaktieren.

3. Sicherheit bei Zahlungsvorgängen

Bei der elektronischen Zahlungsabwicklung kommen technische Sicherheitsmaßnahmen zum Einsatz, die dem Schutz übertragener Transaktionsinformationen dienen. Die Verarbeitung der Kartenzahlung erfolgt über einen Zahlungsdienstleister, der die einschlägigen Sicherheitsstandards berücksichtigt.

  • Verschlüsselung: Für die Übertragung der Zahlungsdaten wird das TLS-Protokoll eingesetzt.

  • Die Verarbeitung von Kreditkartentransaktionen erfolgt über einen Zahlungsanbieter nach PCI-DSS-Standards.

  • Vollständige Kartendaten werden üblicherweise nicht im lokalen System gespeichert. Ihre Verwendung beschränkt sich auf die zur Zahlungsabwicklung notwendigen Schritte.

  • Der Umgang mit personenbezogenen Zahlungsinformationen richtet sich nach den Anforderungen der GDPR und den eingesetzten Sicherheitskontrollen.

4. Produktpreise und steuerliche Bestandteile

Die ausgewiesenen Verkaufspreise verstehen sich im Regelfall einschließlich der in Deutschland anwendbaren Mehrwertsteuer von 19 %. Für die Einfuhrabwicklung wird das DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid) zugrunde gelegt. Dabei werden die entsprechenden Zoll- und Einfuhrkosten bereits bei der Preisgestaltung berücksichtigt.

  • Gesamtbetrag: Im Checkout wird der zu zahlende Betrag einschließlich der jeweils anwendbaren Steuern angezeigt.

  • Anfallende Einfuhrabgaben und zollbezogene Kosten sind grundsätzlich im Bestellpreis berücksichtigt.

  • Bei der Warenübergabe entstehen im Rahmen der vorgesehenen DDP-Abwicklung üblicherweise keine zusätzlichen Zoll- oder Abfertigungsgebühren für den Empfänger.

5. Rückerstattung von Zahlungen

Nach Abschluss der Prüfung einer Rücksendung beginnt die Bearbeitung einer gegebenenfalls fälligen Rückzahlung. Der Zeitpunkt der tatsächlichen Gutschrift kann vom internen Bearbeitungsablauf sowie von den Verarbeitungszeiten des beteiligten Kreditkarteninstituts abhängen.

  • Bearbeitungsbeginn: Rückzahlungen werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach entsprechender Bestätigung eingeleitet.

  • Bis zur Sichtbarkeit der Gutschrift auf dem Zahlungskonto vergehen erfahrungsgemäß etwa 10–15 Tage. Die tatsächliche Dauer richtet sich nach dem jeweiligen Zahlungsanbieter.

  • Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Kreditkarte, beispielsweise Visa, Mastercard oder American Express.

  • Sollte eine Rückzahlung nach längerer Zeit nicht ersichtlich sein, kann unter Angabe der Bestelldaten eine Prüfung über den Kundenservice angefragt werden.

Gesetzlich geltende Erstattungsfristen und Verbraucherrechte bleiben von den genannten üblichen Bearbeitungszeiten unberührt.

6. Elektronische Rechnungsstellung

Rechnungsunterlagen werden in digitaler Form bereitgestellt. Ein postalischer Versand gedruckter Rechnungen ist derzeit nicht vorgesehen. Für die Übermittlung wird die E-Mail-Adresse verwendet, die während der Bestellung hinterlegt wurde.

  • Rechnungsformat: Die Rechnung wird als PDF-Dokument an die angegebene E-Mail-Adresse versendet.

  • Der automatische Rechnungsversand erfolgt üblicherweise innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach Abschluss der Bestellung.

  • Ist keine Rechnung eingegangen, kann eine Nachfrage über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten erfolgen.

Kontaktmöglichkeiten

  • E-Mail: help@nelmario.com

  • Telefon: +1 (610) 668-3288

  • Servicezeiten: Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr, Samstag von 09:00 bis 17:30 Uhr.

7. Ratenzahlung und spätere Zahlung

Die derzeitige Zahlungsabwicklung sieht keine Aufteilung des Rechnungsbetrags auf mehrere Zahlungstermine vor. Der gesamte Bestellwert ist im Rahmen des Online-Checkouts in einem Zahlungsvorgang zu begleichen.

  • Einmalzahlung: Der vollständige Rechnungsbetrag wird bei der Bestellung bezahlt.

  • Ratenzahlungsmodelle oder Zahlungsaufschub stehen aktuell nicht zur Auswahl.